1. Wie zijn wij?
Deze website wordt beheerd door Collectief Energievoordeel (hierna: “wij” of “ons”). Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via het contactkanaal dat op de website vermeld staat.
2. Welke persoonsgegevens kunnen we verwerken?
Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen we de volgende gegevens verwerken:
- Contactgegevens die u zelf invult (zoals naam en telefoonnummer).
- Gegevens over uw situatie die nodig zijn voor een vergelijking (bijv. gemeente, adresgegevens, woningtype, huishoudsamenstelling en huidige leverancier).
- Technische gegevens (zoals datum/tijd van aanvraag en beperkte browser-/apparaatinformatie) voor beveiliging en werking van de website.
3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
- Om uw aanvraag te ontvangen en te verwerken.
- Om u te contacteren in het kader van een vrijblijvende besparingsanalyse.
- Om u (indien relevant) een voorstel of opties toe te lichten.
- Om onze dienstverlening te verbeteren en misbruik/fraude te voorkomen.
4. Rechtsgrond (AVG)
Wij verwerken gegevens enkel als daar een wettelijke basis voor is, zoals:
- Uitvoering van precontractuele stappen / overeenkomst: u vraagt informatie of een analyse aan.
- Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld beveiliging, kwaliteitsbewaking en administratie.
- Toestemming: voor cookies/technologieën waar wettelijk vereist (zie cookiespagina).
5. Delen we gegevens met derden?
We verkopen uw persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is om uw aanvraag te behandelen of om een relevant voorstel mogelijk te maken. Dit kan inhouden dat we gegevens delen met partijen die betrokken zijn bij de opmaak of toelichting van een aanbod (bijvoorbeeld leveranciers/partners).
Daarnaast kunnen we gebruikmaken van dienstverleners die ons helpen bij hosting, opslag, communicatie en administratie. Deze partijen verwerken gegevens in onze opdracht en onder passende afspraken.
6. Bewaartermijnen
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden in deze verklaring. In het algemeen hanteren we bewaartermijnen die passen bij:
- de opvolging van uw aanvraag en eventuele communicatie,
- administratieve noodzaak,
- en eventuele wettelijke verplichtingen.
Wilt u dat uw gegevens eerder worden verwijderd? Neem dan contact met ons op (zie “Uw rechten”).
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik. Denk aan toegangsbeperking, logging en beveiligingsmaatregelen die passen bij de aard van de gegevens en onze dienstverlening.
8. Doorgifte buiten de EER
Sommige dienstverleners kunnen (sub)verwerkingen uitvoeren buiten de Europese Economische Ruimte. Als dit gebeurt, zorgen we voor passende waarborgen die door de AVG worden erkend (zoals contractuele beschermingsmaatregelen).
9. Uw rechten
U heeft onder de AVG onder meer de volgende rechten:
- Inzage in uw gegevens
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering (waar mogelijk)
- Beperking van verwerking
- Bezwaar (met name bij gerechtvaardigd belang)
- Gegevensoverdraagbaarheid (in bepaalde gevallen)
- Toestemming intrekken (als verwerking daarop is gebaseerd)
U kunt een verzoek indienen via het contactkanaal op de website. We reageren doorgaans binnen één maand.
10. Klachten
Heeft u een klacht over onze verwerking van persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
11. Cookies
Voor informatie over cookies en vergelijkbare technologieën verwijzen we naar onze cookiespagina.
12. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving wijzigt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.